Wir haben die Plattform von Grund auf neu aufgebaut: mit neuem Design, neuen Funktionen und einer durchgehend schnelleren Nutzung.

Wie bei jedem großen Launch kann es unterwegs zu kleineren Störungen kommen. Unser Team überwacht die Lage rund um die Uhr und behebt auftretende Probleme umgehend.

Falls Sie nicht auf Inhalte zugreifen können, die Sie zuvor freigeschaltet haben, oder Ihr bereits gekaufter All Access Pass nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team. Wir kümmern uns darum. Seien Sie versichert: Alle Zugriffsprobleme sind vorübergehend und werden vollständig behoben.

Was ist ein Bug-Bounty-Programm?

Unser Bug-Bounty-Programm ist eine Community-Initiative, die Nutzer für das Aufspüren und Melden von Fehlern, technischen Problemen und Usability-Schwächen auf der Seite belohnt.

Im Rahmen unserer laufenden Bemühungen, das Nutzererlebnis zu verbessern, haben wir kürzlich umfangreiche Updates und Erweiterungen auf unserer Plattform eingeführt. Diese Änderungen bringen neue Funktionen und Verbesserungen, können aber in bestimmten Umgebungen, auf bestimmten Geräten oder in bestimmten Browsern auch unerwartete Probleme wahrscheinlicher machen.

Obwohl unser Team vor jedem Release ausführlich testet, ist die Zahl der möglichen Kombinationen aus Gerät, Browser, Betriebssystem und Erweiterungen praktisch unbegrenzt. Genau hier kann unsere Community einen echten Unterschied machen.

Mit Ihrer Teilnahme am Bug-Bounty-Programm helfen Sie uns, Probleme schneller zu erkennen, die Qualität unserer Dienste insgesamt zu verbessern und allen Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Belohnungen

Wenn Sie einen gültigen und bestätigten Fehlerbericht einreichen, erhalten Sie als Dank für Ihren Beitrag Bonus-Credits.

Unsere Sicherheitsanalysten und unser IT-Team prüfen Ihre Einsendung und treffen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihres Berichts eine Entscheidung über die Prämie (dies ist die maximale Prüfdauer).

Die Belohnungen reichen von Credits bis hin zu verschiedenen Abonnement-Paketen, je nach Schweregrad und Auswirkung des Problems. Unser Kundenservice hält Sie während des gesamten Prüfprozesses auf dem Laufenden und schreibt gewährte Bonus-Credits direkt Ihrem Konto gut.

Bitte geben Sie in Ihrem Support-Ticket an, dass Sie an unserer Bug Bounty Hunt teilnehmen möchten, damit das zuständige Team Ihren Bericht priorisieren und entsprechend bearbeiten kann.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, unsere Plattform zu verbessern und unserer Community das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Reichen Sie Ihren Fehlerbericht hier ein

Was macht ein Werbeblocker?

Ein Werbeblocker ist eine Anwendung, meist eine Browser-Erweiterung, die Werbung und andere Werbeinhalte von Websites entfernt. Während eine Seite lädt, gleicht der Werbeblocker die geladenen Elemente mit umfangreichen Datenbanken bekannter Werbe- und Tracking-Domains ab und verhindert deren Anzeige.

Manche Browser verfügen über integrierte Werbeblocker-Funktionen oder Datenschutzeinstellungen, die die Funktionsweise von Websites beeinträchtigen können.

Wie wirkt sich ein Werbeblocker auf Ihr Erlebnis bei LifeSelector aus?

Werbeblocker können bestimmte Seitenfunktionen stören und verhindern, dass einzelne Elemente korrekt geladen werden.

Eines der häufigsten Probleme ist, dass die Anmeldeoptionen oder zahlungsbezogene Elemente nicht auf der Seite erscheinen.

Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten, deaktivieren Sie bitte alle in Ihrem Browser installierten Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.

Welche Werbeblocker sind am weitesten verbreitet?

Zu den am häufigsten genutzten Werbeblockern gehören:

• AdBlock
• AdBlock Plus
• uBlock Origin

Auch andere datenschutzorientierte Erweiterungen oder Browserfunktionen können ähnliche Probleme verursachen.

Falls die Probleme nach dem Deaktivieren Ihres Werbeblockers weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte über das HILFE-Menü an unser Support-Team.

Wie kann ich die Einstellungen ändern oder einen Werbeblocker deaktivieren?

Die meisten Werbeblocker sind als Browser-Erweiterungen installiert und über das Erweiterungsmenü Ihres Browsers erreichbar – üblicherweise oben rechts im Browserfenster neben der Adressleiste.

Dort können Sie die Erweiterung vorübergehend für LifeSelector deaktivieren oder ihre Einstellungen so anpassen, dass unsere Website einwandfrei funktioniert.

Klicken Sie hier für weitere Hilfe

In manchen Fällen funktioniert unser interaktiver Videoplayer mit Internet Explorer oder bestimmten Konfigurationen von Microsoft Edge nicht korrekt.

Zur Behebung empfehlen wir folgende Möglichkeiten:

Option 1: Einen anderen Browser verwenden

Für das beste Erlebnis empfehlen wir einen der folgenden Browser:

Google Chrome https://www.google.com/chrome/

Mozilla Firefox https://www.mozilla.org/firefox/

Option 2: Die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers anpassen

Wenn Sie Internet Explorer oder eine ältere Version von Microsoft Edge verwenden, versuchen Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie Internetoptionen.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Erweitert.
4. Scrollen Sie zum Abschnitt Sicherheit.
5. Suchen Sie den Eintrag Auf gesperrte Zertifikate von Servern überprüfen.
6. Entfernen Sie den Haken bei dieser Option.
7. Klicken Sie auf Übernehmen und OK.
8. Starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Klicken Sie hier für weitere Hilfe

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Interactive-Konto anmelden können, nutzen Sie jederzeit die Funktion „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. An Ihre registrierte E-Mail-Adresse wird ein Link zur Passwortwiederherstellung gesendet, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Möglicherweise haben Sie bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, damit die hinterlegte E-Mail-Adresse aktualisiert werden kann.

Interactive-Support kontaktieren

In manchen Fällen funktioniert unsere Website aufgrund von Browsereinstellungen, Sicherheitssoftware, Erweiterungen oder anderen lokalen Gerätekonfigurationen nicht einwandfrei. Sollten bei der Nutzung unserer Seite technische Probleme auftreten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

Empfohlene Schritte zur Fehlerbehebung

• Leeren Sie Cache, Cookies und Verlauf Ihres Browsers und rufen Sie die Seite erneut auf.
• Öffnen Sie die Seite in einem privaten Fenster bzw. Inkognito-Fenster.
• Testen Sie die Seite in einem anderen Browser.
• Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, deaktivieren Sie ihn vorübergehend für unsere Seite.
• Prüfen Sie, ob Ihr Antivirenprogramm, Ihre Firewall oder Ihre Internetsicherheitssoftware (z. B. McAfee) Adult-Inhalte blockiert. Deaktivieren Sie den Schutz gegebenenfalls vorübergehend oder fügen Sie unsere Seite zur Ausnahmeliste der Software hinzu.
• Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen oder Add-ons, die die Funktion der Website beeinträchtigen könnten.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

Bestehen die Probleme weiterhin?

Wir sind für jeden Fehlerbericht und jedes technische Feedback dankbar.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Name und Version des Browsers
• Betriebssystem und Version
• Gerätetyp (Desktop, Mobilgerät, Tablet)
• Eine Beschreibung des Problems
• Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, falls vorhanden

Diese Angaben helfen uns, Probleme schneller zu untersuchen und zu beheben.

Kontaktieren Sie uns hier

Die meisten Käufe auf unserer Website sind Einmalzahlungen – für dasselbe Paket werden Ihnen künftig also keine weiteren Kosten berechnet. Ausgenommen sind wiederkehrende Produkte wie wiederkehrende Credit-Pakete und der All Access Pass, die sich entsprechend dem gewählten Abrechnungszeitraum verlängern können.

Da Ihr Konto ohne zusätzliche Kosten inaktiv bleiben kann (sofern kein aktives wiederkehrendes Abonnement besteht), ist eine Kündigung in der Regel nicht erforderlich. Sie können jederzeit zurückkehren und sich erneut anmelden.

Wenn Sie Ihr Konto dennoch dauerhaft löschen möchten, wenden Sie sich bitte HIER an unseren Kundenservice.

LIFESELECTOR PLUS+ ist eine Premium-Mitgliedschaft, die Ihr Erlebnis mit exklusiven Vorteilen und frühem Zugang auf die nächste Stufe hebt. Als PLUS+ Mitglied erhalten Sie:

4K-UHD-Qualität – Sehen Sie jede Szene in gestochen scharfer Qualität mit beeindruckenden Details für das ultimative Seherlebnis.

Early Access zu Neuerscheinungen – Seien Sie als Erster dabei bei brandneuen Games, Szenen und exklusiven Drops – Tage vor allen anderen.

Quickies (exklusive Kurzformate) – Genießen Sie pikante Mini-Episoden, Bonusclips und Kurzinhalte, die Sie nirgendwo sonst finden.

Demnächst – Erhalten Sie Insider-Einblicke in kommende Veröffentlichungen und bleiben Sie immer einen Schritt voraus.

Besondere Partnerangebote – Sichern Sie sich Vorteile und Rabatte von handverlesenen Adult-Marken, exklusiv für PLUS+ Mitglieder.

Stimmrecht – Gestalten Sie die Zukunft der Plattform mit, indem Sie über kommende Inhalte und Funktionen abstimmen.

Wenn Sie beste Qualität, frühen Zugang und exklusive Extras möchten – LIFESELECTOR PLUS+ ist für Sie gemacht.

Hier erhalten Sie weitere Hilfe

Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit auf LIFESELECTOR PLUS+ upgraden.

Wählen Sie dazu einfach Ihr gewünschtes PLUS+ Paket aus und schließen Sie den Kaufvorgang ab.

Der All Access Pass ist ein wiederkehrendes Abonnement (monatlich, jährlich oder halbjährlich). Wenn Sie keine erneute Abbuchung wünschen, führen Sie bitte vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum einen der folgenden Schritte aus:

1. Sie können Ihren All Access Pass jederzeit im Menü Mein Konto unter Meine Mitgliedschaft kündigen.
2. Wenden Sie sich direkt an den Zahlungsdienstleister (z. B. Epoch, Segpay oder Centrobill). Dies ist der schnellste Weg zur Kündigung und hilft, Verzögerungen oder unerwünschte Abbuchungen zu vermeiden. Die Kontaktdaten finden Sie in der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail oder auf der offiziellen Website des Anbieters.

Unsere aktuellen Zahlungspartner und ihre Verwaltungsseiten:

• Epoch – HIER besuchen
• Segpay – HIER besuchen
• Centrobill – HIER besuchen

3. Wenden Sie sich HIER an unser Support-Team und bitten Sie um eine Kündigung.

Um Missverständnisse zu vermeiden, geben Sie bitte klar an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.

Der All Access Pass Testzugang kostet 0,95 $ und gewährt Ihnen einen Tag lang eingeschränkten Zugriff, in dem Sie 3 Games ansehen können.

Nach Ablauf des Testzeitraums verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zum Preis von 39,95 $ und gewährt vollen Zugriff – sofern Sie nicht vor Ende des Testzeitraums kündigen.

Um Ihren Testzugang zu kündigen, folgen Sie bitte den Schritten im Artikel „So kündigen Sie den All Access Pass und PLUS+".

Der All Access Pass gewährt Ihnen unbegrenzten Zugriff auf das gesamte LifeSelector-Portfolio. Mit einem aktiven All Access Pass genießen Sie:

• Unbegrenzten Zugriff auf alle Games
• Zugriff auf alle Auswahlmöglichkeiten innerhalb interaktiver Szenen
• Vollen Zugriff auf alle Fotogalerien

Ist der All Access Pass ein wiederkehrendes Abonnement?

Ja. Der All Access Pass ist ein wiederkehrendes Abonnement, das sich entsprechend dem gewählten Abrechnungszeitraum automatisch verlängert, bis es gekündigt wird.

Was passiert mit meinen Credits, wenn ich einen All Access Pass kaufe?

Alle zuvor auf Ihrem Konto gekauften Credits bleiben gespeichert und weiterhin verfügbar. Der Kauf eines All Access Pass wirkt sich nicht auf Ihr bestehendes Credit-Guthaben aus.

Was passiert, wenn ich meinen All Access Pass kündige?

Wenn Sie Ihren All Access Pass kündigen, kehrt Ihr Konto in den Zustand vor Aktivierung des Abonnements zurück.

Dazu gehören:

• Ihr verbleibendes Credit-Guthaben
• Zuvor freigeschaltete Games
• Zuvor freigeschaltete Auswahlmöglichkeiten und Inhalte

Alle Inhalte, die Sie vor Aktivierung Ihres All Access Pass freigeschaltet haben, bleiben in Ihrem Konto verfügbar.

Klicken Sie hier für weitere Hilfe

Was bedeutet „gespeicherte Zahlungsmethode"?

Nach dem Kauf von Credits oder eines All Access Pass kann Ihnen beim Bezahlvorgang folgende Meldung angezeigt werden:

„Ihre zuvor gewählte Zahlungsmethode wurde von unserem externen Zahlungsdienstleister sicher gespeichert. Um eine andere Zahlungsmethode zu wählen, klicken Sie hier."

Das bedeutet, dass Ihre gewählte Zahlungsmethode von unserem Zahlungsdienstleister sicher gespeichert wurde, um künftige Käufe schneller und bequemer zu machen.

Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten (zum Beispiel PayPal statt Kreditkarte) oder Ihre gespeicherte Zahlungsmethode abgelaufen ist, können Sie beim Bezahlvorgang die Option zum Zurücksetzen oder Ändern der gespeicherten Zahlungsmethode wählen.

Was passiert, wenn ich meine Zahlungsmethode zurücksetze?

Wenn Sie Ihre gespeicherte Zahlungsmethode zurücksetzen, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten beim nächsten Kauf erneut eingeben.

Was passiert NICHT, wenn ich meine Zahlungsmethode zurücksetze?

Das Zurücksetzen der gespeicherten Zahlungsmethode kündigt keine aktiven wiederkehrenden Abonnements oder Zahlungspläne.

Wenn Sie beispielsweise einen aktiven All Access Pass oder ein wiederkehrendes Credit-Paket haben, bleiben diese Abonnements aktiv und verlängern sich weiterhin gemäß ihrem Abrechnungszeitraum, sofern Sie sie nicht separat kündigen.

Das Zurücksetzen entfernt lediglich die gespeicherten Zahlungsdaten für künftige Käufe.

Klicken Sie hier für weitere Hilfe

Kann ich bei LifeSelector mit PayPal bezahlen?

Ja! PayPal ist eine der weltweit vertrauenswürdigsten Zahlungsmethoden. Sie bietet eine sichere, bequeme und diskrete Möglichkeit für Käufe – was angesichts der Art unserer Dienste besonders wichtig ist.

Wie verwende ich PayPal?

Die Nutzung von PayPal ist einfach:

1. Wählen Sie PayPal als bevorzugte Zahlungsmethode.
2. Sie werden über einen unserer vertrauenswürdigen Zahlungspartner zu PayPal weitergeleitet.
3. Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an und autorisieren Sie die Transaktion.
4. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung sollten Ihre Credits kurz darauf in Ihrem Konto erscheinen.

Verfügbarkeit von PayPal

Bitte beachten Sie, dass PayPal nicht in allen Ländern verfügbar ist. Wenn PayPal beim Bezahlvorgang nicht als Option angezeigt wird, ist diese Zahlungsmethode in Ihrer Region derzeit nicht verfügbar.

Probleme bei der Zahlung?

Sollten während oder nach Ihrem Kauf Probleme auftreten – etwa wenn die Zahlung abgeschlossen wurde, die Credits aber nicht in Ihrem Konto erscheinen –, wenden Sie sich bitte HIER an unseren Kundenservice.

In seltenen Fällen kann es zu einer vorübergehenden Verzögerung zwischen unseren Zahlungspartnern und unseren Systemen kommen, sodass Guthaben nicht sofort Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie kürzlich einen Kauf abgeschlossen haben und Ihr Guthaben noch nicht sichtbar ist, warten Sie bitte einen Moment und prüfen Sie Ihr Konto erneut.

Sollte der Kauf nach einer angemessenen Zeit weiterhin nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte HIER an unseren Kundenservice.

Wenn Ihnen ein Betrag doppelt berechnet wurde, Sie eine Rückerstattung beantragen möchten oder ein anderes abrechnungsbezogenes Problem haben, hängt die richtige Anlaufstelle davon ab, welcher Zahlungsdienstleister Ihre Transaktion abgewickelt hat.

Zahlungsdienstleister

Epoch https://epoch.com

Segpay https://cs.segpay.com

IDAGCS Wenn Ihre Transaktion über IDAGCS abgewickelt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

DaoPay, CoinPayments und PayGarden Wenn Ihre Transaktion über einen dieser Anbieter abgewickelt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie erkenne ich meinen Abrechnungsanbieter?

Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Zahlungsdienstleister Ihre Transaktion abgewickelt hat, prüfen Sie bitte Ihren Kreditkarten- oder Kontoauszug. Der Name des Anbieters wird üblicherweise neben der Buchung angezeigt.

In den meisten Fällen können Zahlungsdienstleister Ihr Konto anhand einiger der folgenden Angaben finden:

• Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Das bei der Registrierung verwendete Passwort
• Die für den Kauf verwendete Kreditkarte
• Transaktions- oder Belegdaten

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Anbieter sämtliche dieser Angaben benötigen.

Ihr Konto kann nicht gefunden werden?

Wenn der Abrechnungsanbieter Ihr Konto nicht finden kann, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:

• Die Transaktion wurde von einem anderen Anbieter abgewickelt.
• Es wurden falsche Kontoangaben eingegeben.
• Das Abonnement bzw. Abrechnungsprofil wurde bereits gekündigt.

Immer noch unsicher?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben und nicht wissen, welcher Anbieter die Transaktion abgewickelt hat, empfehlen wir, zuerst Epoch und Segpay zu prüfen – sie sind die wichtigsten Kreditkarten-Zahlungsdienstleister auf unserer Seite.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über das HILFE-Menü an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundenservice HIER kontaktieren.

Mit der Funktion „Speichern und beenden" können Sie Ihre Lieblings-Games genau dort weiterschauen, wo Sie aufgehört haben.

Klicken Sie vor dem Verlassen eines Games auf die Schaltfläche Speichern und beenden, um Ihren Fortschritt zu sichern.

Wenn Sie dasselbe Game das nächste Mal starten, haben Sie die Wahl:

• Das Game von vorn beginnen oder
• Ab Ihrem zuletzt gespeicherten Punkt fortfahren

So können Sie dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, ohne Ihren Fortschritt zu verlieren.